一、服务承诺
千谷 QGART致力于为您提供优质的产品和服务。如您对商品不满意，我们提供以下售后保障：
1. 七天无理由退换
自签收之日起七日内，商品保持完好（未使用、包装完整），可申请无理由退换货。
2. 质量问题退换
如商品存在质量问题（开裂、变形、工艺缺陷等），自签收之日起三十日内可免费退换货，往返运费由我方承担。
3. 终身维修服务
檀木器物提供终身有偿维修服务，包括重新打磨、上油保养、配件更换等。
二、退换货流程
- 联系客服：添加微信 QGart2026 或发送邮件至 service@qgart.com
- 说明情况：提供订单号、问题描述及照片
- 审核确认：客服将在 24 小时内回复处理方案
- 寄回商品：按指定地址寄回商品（质量问题到付）
- 退款/换货：收到退货后 3-5 个工作日内完成处理
三、注意事项
- 定制类商品（刻字、特殊规格等）非质量问题不支持退换
- 因个人使用不当造成的损坏不在保修范围内
- 退换货前请务必与客服沟通，未经同意直接寄回将无法处理
四、联系方式
客服邮箱：service@qgart.com（7×24 小时内回复）
客服微信：QGart2026